Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, iniciar sesión (incluyendo mediante tu cuenta de Google) o realizar una reserva en tuestado.com aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Debes tener al menos 18 años de edad, o contar con autorización de tu representante legal, para usar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

tuestado.com es un intermediario tecnológico que permite a comercios publicar sus servicios y horarios de disponibilidad, y a clientes buscar y reservar dichos servicios. No prestamos directamente los servicios ofrecidos por los comercios ni somos parte del acuerdo comercial entre el cliente y el comercio. No garantizamos la calidad, puntualidad, precio ni disponibilidad real de los servicios listados; cualquier disputa sobre el servicio prestado debe resolverse directamente entre el cliente y el comercio correspondiente.

3. Registro y cuentas

Para reservar o administrar un comercio necesitas crear una cuenta, ya sea con correo y contraseña o mediante inicio de sesión con Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No debes compartir tu cuenta ni permitir su uso por terceros.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Reservas

Las reservas creadas en la Plataforma pasan por los siguientes estados: pendiente, confirmada, completada, no asistió y cancelada. Un comercio puede confirmar o rechazar una reserva pendiente, y marcar como completada o como ausencia una reserva ya confirmada. No se permiten reservas para fechas y horas pasadas.

La disponibilidad mostrada depende de la configuración de horarios y servicios que cada comercio administra por su cuenta; tuestado.com no controla ni valida la exactitud de esa información más allá de las validaciones técnicas de la Plataforma.

5. Cancelaciones y ausencias

Tanto el cliente como el comercio pueden cancelar una reserva pendiente; una reserva confirmada solo puede ser cancelada por el comercio o un administrador. El comercio es responsable de definir y comunicar sus propias políticas de cancelación, penalidades o reprogramación frente al cliente; tuestado.com no procesa reembolsos entre cliente y comercio, ya que no es parte de esa transacción.

6. Planes y métodos de pago

Los comercios pueden operar bajo un plan gratuito, con un límite mensual de reservas, o un plan Pro sin ese límite. El plan Pro se contrata mediante suscripción con PayPal o mediante transferencia bancaria; en este último caso, la activación queda sujeta a la verificación y aprobación manual del pago por parte de nuestro equipo. Cuando se muestren montos de referencia en bolívares, estos se calculan a partir de la tasa de cambio publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) y son solo referenciales.

Nos reservamos el derecho de suspender los beneficios del plan Pro ante la falta de pago, reversión de una transacción o sospecha de fraude, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

7. Contenido publicado por comercios

Los comercios son responsables del contenido que publican (nombre, descripción, logo, banner e imágenes de servicios). Al subir contenido, declaras contar con los derechos necesarios sobre el mismo y aceptas que sea mostrado públicamente en la Plataforma. Podemos remover o rechazar contenido que consideremos falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

8. Conducta prohibida

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o suplantar la identidad de otra persona o comercio.
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que dañen a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas ajenas sin autorización.
• Realizar reservas con fines de acoso, saturación o interferencia con la operación de un comercio.
• Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada sin autorización previa por escrito.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos propios de tuestado.com son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. El contenido que cada comercio publica sigue siendo de su propiedad; nos concede una licencia limitada para mostrarlo dentro de la Plataforma con el único fin de operar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, tuestado.com no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, ni por el incumplimiento, calidad o resultado de los servicios prestados por los comercios. No garantizamos que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores.

11. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o abusiva, o por requerimiento legal. Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento; la eliminación de tu cuenta se rige por lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página; el uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.