Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Esta política aplica a todos los datos personales que tratamos a través de tuestado.com, tanto de clientes que realizan reservas como de comercios que ofrecen sus servicios en la Plataforma. Al usar tuestado.com aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada), o tu perfil básico de Google si inicias sesión con esa opción.
• Datos de comercio: nombre del negocio, descripción, dirección, servicios, horarios, logo y banner que subas a tu perfil.
• Datos de reservas: servicio solicitado, fecha, hora, notas y, cuando aplique, el nombre, teléfono o correo del cliente que reserva.
• Datos de pago: referencia de la transacción y estado de la suscripción; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta o cuenta de PayPal, ese procesamiento lo realiza PayPal directamente.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de la sesión necesarios para mantener tu cuenta iniciada y proteger la Plataforma contra abuso.

3. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Procesar y gestionar tus reservas entre clientes y comercios.
• Enviarte notificaciones operativas por correo (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado de tu reserva o suscripción).
• Procesar pagos y gestionar tu plan (gratuito o Pro).
• Prevenir fraude, abuso y actividad no autorizada, y hacer cumplir estos Términos.
• Analizar y mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato que aceptas al usar la Plataforma (crear tu cuenta, procesar reservas y pagos), porque tenemos un interés legítimo en mantener la Plataforma segura y funcionando correctamente, o porque nos das tu consentimiento expreso cuando corresponde (por ejemplo, al iniciar sesión con Google).

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma: una cookie de sesión (auth_token) que mantiene tu sesión iniciada de forma segura, y un token contra falsificación de solicitudes (CSRF) en los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

6. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, bajo las siguientes finalidades:

• PayPal: para procesar pagos y suscripciones del plan Pro.
• Google: para permitir el inicio de sesión con tu cuenta de Google, si eliges esa opción.
• Proveedor de correo (Resend o servidor SMTP): para el envío de notificaciones transaccionales.
• El comercio correspondiente: tus datos de reserva (nombre, teléfono, correo si lo proporcionas) se comparten con el comercio que reservas, para que pueda atenderte.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a ello.

7. Seguridad de la información

Tu contraseña se almacena cifrada mediante bcrypt y nunca en texto plano. Las sesiones se manejan con tokens firmados en cookies protegidas contra acceso por scripts (HttpOnly). Si cambias tu contraseña, cerramos automáticamente las sesiones anteriores. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

8. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales, contables o para resolver disputas pendientes (por ejemplo, historial de reservas o pagos ya realizados).

9. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y solicitar una copia.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el uso de datos que dependan de él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde la sección de Soporte de tu panel de cliente o a través de los medios de contacto publicados en el sitio.

10. Uso por menores de edad

tuestado.com no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente.